Ecer আমাদের B2B এবং B2C গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে বিশ্বব্যাপী নির্ভরযোগ্য শিপিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নীতি আমাদের শিপিং বিকল্প, ডেলিভারি সময়সীমা এবং সম্পর্কিত শর্তাবলী বর্ণনা করে।
1শিপিং অপশন ও সময়রেখা
| শিপিং পদ্ধতি | বিতরণ সময়রেখা | সার্ভিস এলাকা |
|---|---|---|
| স্ট্যান্ডার্ড স্থল পরিবহন | ৩-৭ কার্যদিবস | উত্তর আমেরিকা, ইউরোপ |
| এক্সপ্রেস শিপিং (ডিএইচএল/ফেডএক্স) | ১-৩ কার্যদিবস | বিশ্বব্যাপী |
| সমুদ্র পরিবহন | ২০-৪০ দিন | বাল্ক অর্ডার (১০০০+ কেজি) |
| এয়ার ফ্রেইট | ৫-১০ দিন | বাল্ক অর্ডার (৫০০-১০০০ কেজি) |
2. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময়
- সব অর্ডার প্রক্রিয়াজাত করা হয়১-২টি কার্যদিবসপেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর।
- বিকেলে ৩ টার পর জিএমটি বা সপ্তাহান্তে / ছুটির দিনে অর্ডারগুলি পরবর্তী কার্যদিবসে প্রক্রিয়াজাত করা হবে।
- বাল্ক অর্ডার (100+ ইউনিট) প্রক্রিয়াকরণ এবং প্যাকেজিংয়ের জন্য 3-5 কার্যদিবসের প্রয়োজন হতে পারে।
3. শিপিং খরচ
- পণ্যের ওজন, মাত্রা, গন্তব্য এবং শিপিং পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে চেকআউট এ শিপিং খরচ গণনা করা হয়।
- উত্তর আমেরিকা এবং ইউরোপের মধ্যে [500 মার্কিন ডলার] এর বেশি অর্ডারের জন্য বিনামূল্যে স্ট্যান্ডার্ড স্থল শিপিং উপলব্ধ।
- মালবাহী অর্ডার (সমুদ্র / বিমান পরিবহন) কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সহায়তা অন্তর্ভুক্ত ⇒ শুল্ক এবং করের জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে (এই চার্জগুলির জন্য গ্রাহক দায়বদ্ধ) ।
4. ট্র্যাকিং তথ্য
- আপনার অর্ডার পাঠানোর পর আপনার ইমেইলে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হবে।
- আপনি আপনার প্যাকেজের অবস্থা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ট্র্যাক করতে পারেন [ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা] অথবা ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট।
5বিতরণ সীমাবদ্ধতা
- কিছু ভারী বা অতিরিক্ত আকারের অংশ (উদাহরণস্বরূপ, ইঞ্জিন ব্লক, ট্রান্সমিশন সমন্বয়) বিশেষ বিতরণ ব্যবস্থা প্রয়োজন হতে পারে। আমাদের দল সমন্বয় করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
- আমরা পিও বক্স বা সামরিক ঠিকানায় শিপিং করি না; ডেলিভারি জন্য একটি শারীরিক রাস্তার ঠিকানা প্রয়োজন।
- দূরবর্তী অঞ্চলে শিপিং অতিরিক্ত ফি এবং বিতরণ সময় বাড়িয়ে তুলতে পারে।
6অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত শিপমেন্ট
- যদি আপনার প্যাকেজটি শিপিংয়ের সময় হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে দয়া করে ডেলিভারি (বা আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ) এর 7 দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ক্ষয়ক্ষতির ফটোগ্রাফিক প্রমাণ এবং দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করুন।
- আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্যটি বিনা খরচে ফেরত দেব অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।
