Ecer menawarkan layanan pengiriman global yang dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan B2B dan B2C kami. Kebijakan ini menguraikan opsi pengiriman, tenggat waktu pengiriman, dan ketentuan terkait.
1. Opsi Pengiriman & Jangka Waktu
| Metode Pengiriman | Jadwal Pengiriman | Daerah pelayanan |
|---|---|---|
| Pengangkutan darat standar | 3-7 Hari Kerja | Amerika Utara, Eropa |
| Pengiriman Ekspres (DHL/FedEx) | 1-3 Hari Kerja | Global |
| Pengangkutan Laut | 20-40 hari | Pemesanan grosir (1000+ kg) |
| Pengangkutan udara | 5-10 hari | Pemesanan grosir (500-1000 kg) |
2. Waktu pemrosesan pesanan
- Semua pesanan diproses dalam1-2 hari kerjasetelah konfirmasi pembayaran.
- Pemesanan yang dilakukan setelah pukul 15:00 GMT atau pada akhir pekan/hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.
- Pemesanan massal (100+ unit) mungkin membutuhkan 3-5 hari kerja untuk diproses dan dikemas.
3Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman dihitung pada saat checkout berdasarkan berat produk, dimensi, tujuan, dan metode pengiriman.
- Pengiriman darat standar gratis tersedia untuk pesanan lebih dari [500 USD] di Amerika Utara dan Eropa.
- Pemesanan massal (pengangkutan laut / udara) termasuk bantuan clearance bea cukai Biaya tambahan mungkin berlaku untuk bea cukai dan pajak (pelanggan bertanggung jawab atas biaya ini).
4. Informasi Pelacakan
- Nomor pelacakan akan dikirim ke email Anda setelah pesanan Anda dikirim.
- Anda dapat melacak status paket Anda melalui situs web kami atau situs web resmi operator.
5. Pembatasan pengiriman
- Beberapa bagian berat atau terlalu besar (misalnya, blok mesin, perakitan transmisi) mungkin memerlukan pengaturan pengiriman khusus. Tim kami akan menghubungi Anda untuk mengkoordinasikan.
- Kami tidak mengirim ke kotak pos atau alamat militer; alamat jalan fisik diperlukan untuk pengiriman.
- Pengiriman ke daerah terpencil mungkin memerlukan biaya tambahan dan waktu pengiriman yang diperpanjang.
6Pengiriman yang hilang atau rusak
- Jika paket Anda hilang atau rusak selama pengiriman, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami dalam waktu 7 hari setelah pengiriman (atau perkiraan tanggal pengiriman).
- Berikan bukti foto kerusakan dan nomor pelacakan Anda untuk resolusi cepat.
- Kami akan mengirim kembali barang tanpa biaya atau memberikan pengembalian dana penuh, tergantung pada preferensi Anda.
