Ecer offre des services d'expédition mondiaux fiables pour répondre aux besoins de nos clients B2B et B2C. Cette politique décrit nos options d'expédition, les délais de livraison et les conditions connexes.
1Options de livraison et calendrier
| Méthode de transport | Délai de livraison | Zone de service |
|---|---|---|
| Transports par voie terrestre standard | 3-7 jours ouvrables | Amérique du Nord, Europe |
| Expédition express (DHL/FedEx) | 1 à 3 jours ouvrables | Mondial |
| Fret par voie maritime | 20 à 40 jours | Commandes en vrac (1000 kg et plus) |
| Frais aériens | 5 à 10 jours | Commandes en vrac (500 à 1000 kg) |
2. Temps de traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans1 à 2 jours ouvrablesaprès confirmation du paiement.
- Les commandes passées après 15h GMT ou le week-end/jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Les commandes en vrac (100 unités ou plus) peuvent nécessiter 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement et l'emballage.
3- Frais de port
- Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction du poids, des dimensions, de la destination et du mode d'expédition du produit.
- L'expédition terrestre standard gratuite est disponible pour les commandes supérieures à [500 USD] en Amérique du Nord et en Europe.
- Les commandes en vrac (transport maritime/aérien) incluent l'assistance au dédouanement. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les droits et taxes (le client est responsable de ces frais).
4. Informations de suivi
- Un numéro de suivi sera envoyé à votre email une fois votre commande expédiée.
- Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre site internet ou sur le site officiel du transporteur.
5Restrictions de livraison
- Certaines pièces lourdes ou surdimensionnées (par exemple, blocs moteur, ensembles de transmission) peuvent nécessiter des arrangements spéciaux de livraison. Notre équipe vous contactera pour coordonner.
- Nous n'envoyons pas aux boîtes postales ou aux adresses militaires; une adresse physique est requise pour la livraison.
- L'expédition vers des régions éloignées peut entraîner des frais supplémentaires et des délais de livraison plus longs.
6- Expéditions manquantes ou endommagées
- Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la livraison (ou la date de livraison estimée).
- Fournir des preuves photographiques des dommages et votre numéro de suivi pour une résolution rapide.
- Nous vous renvoyerons l'article gratuitement ou vous rembourserons entièrement, selon vos préférences.
