Ecer предлагает надежные глобальные услуги доставки для удовлетворения потребностей наших клиентов B2B и B2C. В настоящей политике излагаются наши варианты доставки, сроки доставки и связанные с ними условия.
1. Варианты и сроки доставки
| Способ перевозки | Сроки доставки | Область обслуживания |
|---|---|---|
| Стандартные сухопутные перевозки | 3-7 рабочих дней | Северная Америка, Европа |
| Экспресс (DHL/FedEx) | 1-3 рабочих дня | Глобальный |
| Морская перевозка | 20-40 дней | Заказы в больших объемах (1000+ кг) |
| Авиаперевозки грузов | 5-10 дней | Заказы в больших объемах (500-1000 кг) |
2Время обработки заказа
- Все заказы обрабатываются в1-2 рабочих дняпосле подтверждения платежа.
- Заказы, размещенные после 15:00 по Гринвичу или в выходные/праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.
- Для обработки и упаковки оптовых заказов (более 100 единиц) может потребоваться 3-5 рабочих дней.
3Расходы на доставку
- Расходы на доставку рассчитываются при оформлении на основе веса продукта, габаритов, пункта назначения и способа доставки.
- Бесплатная стандартная доставка доступна для заказов свыше [500 USD] в Северной Америке и Европе.
- Заказы на массу (морской/воздушный груз) включают помощь в таможенном оформлении.
4. Информация об отслеживании
- Номер отслеживания будет отправлен на вашу электронную почту после отправки заказа.
- Вы можете отслеживать состояние своей посылки на нашем веб-сайте или официальном веб-сайте перевозчика.
5Ограничения на доставку
- Некоторые тяжелые или сверхразмерные детали (например, блоки двигателя, агрегаты трансмиссии) могут потребовать специальных договоренностей о поставке. Наша команда свяжется с вами для координации.
- Мы не отправляем на почтовые ящики или военные адреса; для доставки требуется физический адрес.
- Отправка в отдаленные районы может повлечь за собой дополнительные сборы и длительные сроки доставки.
6Пропавшие или поврежденные грузы
- Если ваша посылка потеряна или повреждена во время доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов в течение 7 дней после доставки (или предполагаемой даты доставки).
- Укажите фото повреждения и номер вашего телефона для быстрого разрешения.
- Мы либо отправляем товар бесплатно, либо возвращаем его полностью, в зависимости от ваших предпочтений.
