Ecer cung cấp các dịch vụ vận chuyển toàn cầu đáng tin cậy để đáp ứng nhu cầu của khách hàng B2B và B2C. Chính sách này phác thảo các tùy chọn vận chuyển, thời gian giao hàng và các điều khoản liên quan của chúng tôi.
1. Các tùy chọn vận chuyển và thời gian
| Phương pháp vận chuyển | Lịch giao hàng | Khu vực phục vụ |
|---|---|---|
| Giao thông đường bộ tiêu chuẩn | 3-7 ngày làm việc | Bắc Mỹ, Châu Âu |
| Giao hàng nhanh (DHL / FedEx) | 1-3 ngày làm việc | Toàn cầu |
| Hàng hóa biển | 20-40 ngày | Đơn đặt hàng hàng loạt (1000+ kg) |
| Giao hàng không | 5-10 ngày | Đơn đặt hàng hàng loạt (500-1000 kg) |
2. Thời gian xử lý đơn đặt hàng
- Tất cả các đơn đặt hàng được xử lý trong1-2 ngày làm việcsau khi xác nhận thanh toán.
- Các đơn đặt hàng được đặt sau 15:00 GMT hoặc vào cuối tuần / ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Các đơn đặt hàng hàng loạt (100 đơn vị) có thể yêu cầu 3-5 ngày làm việc để xử lý và đóng gói.
3Chi phí vận chuyển
- Chi phí vận chuyển được tính toán tại quầy thanh toán dựa trên trọng lượng sản phẩm, kích thước, điểm đến và phương pháp vận chuyển.
- Giao hàng mặt đất tiêu chuẩn miễn phí có sẵn cho các đơn đặt hàng trên [500 USD] trong Bắc Mỹ và châu Âu.
- Các đơn đặt hàng lớn (hành trình đường biển / hàng không) bao gồm hỗ trợ thông quan hải quan Ứng dụng có thể áp dụng thêm phí cho thuế và thuế (khách hàng chịu trách nhiệm về các chi phí này).
4. Thông tin theo dõi
- Một số theo dõi sẽ được gửi đến email của bạn một khi đơn đặt hàng của bạn đã được vận chuyển.
- Bạn có thể theo dõi tình trạng gói của mình thông qua trang web của chúng tôi hoặc trang web chính thức của nhà cung cấp dịch vụ.
5. Hạn chế giao hàng
- Một số bộ phận nặng hoặc quá lớn (ví dụ: khối động cơ, bộ phận truyền tải) có thể yêu cầu các sắp xếp giao hàng đặc biệt. Nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để phối hợp.
- Chúng tôi không gửi đến hộp thư hoặc địa chỉ quân sự; địa chỉ đường phố vật lý được yêu cầu để giao hàng.
- Giao hàng đến các khu vực xa xôi có thể đòi hỏi thêm phí và thời gian giao hàng kéo dài.
6Các lô hàng bị mất tích hoặc bị hư hỏng
- Nếu gói của bạn bị mất hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng (hoặc ngày giao hàng dự kiến).
- Cung cấp bằng chứng chụp ảnh về thiệt hại và số theo dõi của bạn để giải quyết nhanh chóng.
- Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm miễn phí hoặc hoàn lại tiền hoàn toàn, tùy thuộc vào sở thích của bạn.
